Los procesos de negocio de una organización proporcionan el punto más importante para diferenciarse desde el punto de vista competitivo.

La perfecta definición y ejecución de los procesos permite que una organización proporcione más productos o servicios competitivos, reducción de costes, mejore la atención al cliente y reaccionen con rapidez a las condiciones de mercado tan cambiantes. Estos procesos de negocio internos se ven afectados continuamente por los embotellamientos y las ineficiencias producidas por el tratamiento manual de los datos.

Las Herramientas de Business Process Management, a día de hoy, permiten a una organización orquestar completamente sus procesos, como Orders-To-Cash, desde el punto de vista de un analista de negocio y de diseñador técnico. Recuerde que no se trata simplemente de enrutar los documentos a través del escenario sistema interno. Una solución necesita ser capaz de influir a nivel de negocio, no sólo técnico. Una buena herramienta de BPM debería:

 

• Explotar procesos eficientemente dando a los usuarios finales la habilidad de directamente diseñar, gestionar, monitorizar y analizar dichos procesos.
• Gestionar errores por medio de enrutamiento automático e interacción con triggers.
• Trabajar indistintamente con componentes de aplicaciones internas, al igual que escenarios de interlocutores de negocio externos.

Negocio y tecnología deben trabajar conjuntamente; no pueden verse como entidades separadas. Durante años anteriores, la mayoría de compañías han invertido en dos áreas diferentes: en procesos operacionales por los cuales se impulsa nuestro negocio y en infraestructura de integración on line con los sistemas TI. A menudo, ambas iniciativas se separan, lo cual provoca que la Línea de Negocio tome decisiones sin contar con la aportación de la organización de TI.

Estos dos tipos de áreas están uniendo sus recursos para suplir los embotellamientos de sus cadenas de suministro y la operación principal de la organización. Las herramientas de Business Process Management que ofrece SEEBURGER son capaces de acelerar los procesos actuales al automatizarlos completamente, o acelerando las tareas que requieren intervención humana.

 

En la actual economía global, la empresa se encuentra ante el desafío de mejorar continuamente sus habilidades para conseguir que sus productos y servicios se introduzcan en el mercado antes que la competencia. El primero en llegar al mercado consigue una mayor cuota sobre el resto, lo cual es un hecho contrastado. Por esta razón, muchos ejecutivos senior buscan externalizar parte del core business como la fabricación, distribución, o la propia integración de procesos B-to-B. Esto le permite a una organización concentrarse en lo que hacen bien y perfeccionar esas metodologías de modo que se pueda conseguir mejor situación que sus competidores. Una organización, a menudo, se decanta por “outsourcing” porque:

• No tienen los conocimientos suficientes y prefieren confiar en la experiencia de un partner.
• Las soluciones, especialmente la tecnología de integración B2B - EAI, están en constante evolución. En lugar de asumir todos esos cambios, el partner asegura la compatibilidad y flexibilidad futuras.
• El Outsourcing puede conducir al ahorro de costes gracias a la oferta escalar del partner.

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