Soporte Premium

SEEBURGER Support garantiza la viabilidad a largo plazo de su inversión IT

  • Apoyo de expertos durante todo el ciclo de vida útil
  • Packages SLA para satisfacer todas las necesidades
  • Apoyo entregado directamente desde el proveedor– una función verdaderamente integrada

Hoy en día, el buen funcionamiento de los procesos es crucial para cualquier empresa. Para mantener su sistema SEEBURGER funcional, ofrecemos una amplia gama de jpaquetes de servicios.

SEEBURGER Support ofrece apoyo técnico en todo el mundo, con niveles de disponibilidad que van desde las horas de oficina habituales hasta las 24 horas los 7 días de la semana.

Centro de Servicios SEEBURGER – su punto de contacto:

País

Teléfono

Bulgaria

+359 2 974 5102

China

+86 21 5835 7779

Francia

+33 141906753

Alemania

+49 7252 96-1443

Italia

+39 02 45485229

Norte América

+1 678 904 3322 and
+1 866 453 5301

España

+34 91 4336989

UK

+44 208 564 3907

Service Portal (https://servicedesk.seeburger.de)

 

 

Usando remote alerting y remote management de SEEBURGER también puede manejar todas las funciones operativas y administrativas relacionadas con su entorno SEEBURGER.

SEEBURGER Premium Support Remote Management Remote Alerting Premium Support

Soporte Remoto

Confiable, alertas proactivas que implican una mejora en la disponibilidad

SEEBURGER Remote Alerting (alertas proactivas) es la tecnología que utilizamos para controlar su solución SEEBURGER. Este servicio de 24 horas los 7 días de la semana lo estamos mejorando constantemente.

Valor añadido:

  • SEEBURGER establece un sistema de monitoreo para su solución y actualizará los datos periodicamente.
  • Preciso, con alertas proactivas.
  • Se integra el control de tiempo de ejecución con la base de conocimiento SEEBURGER.
  • Elimina las interrupciones del sistema

Las alertas proactivas es un servicio adicional que está disponible para aquellos clientes con un acuerdo de soporte existente.