Cuando una organización consolida los datos que se mueven entre aplicaciones posibilita que sus procesos de negocio se automaticen. De este modo, tendrá un nuevo flujo de datos a monitorizar y sobre los que tomar decisiones. En este sentido y para mejorar nuestra operación, hay cuatro capas de visibilidad y colaboración que debemos examinar a la hora de evaluar una estrategia de integración a largo plazo.

1. Visibilidad de la Infraestructura TI - Cualquier solución debe ser capaz de ofrecer al usuario la habilidad para monitorizar la integración y procesos en marcha; es realmente fundamental. Donde haya un error, la monitorización tiene la capacidad de notificar al administrador el asunto exacto y proporcionar el acceso para ajustar y continuar con el proceso. Esto hace que el usuario no tenga la necesidad de monitorizar proactivamente miles de transacciones.
2. Visibilidad del Intercambio de Documentos - La solución debe proporcionar a las partes involucradas el intercambio de información de negocio: un portal para la visualización e investigación. (ej. Pedidos, Facturas, Avisos de Expedición, etc.)El uso de este portal se puede destinar a empleados, clientes y proveedores, para permitir a cada parte ver cuando sus intercambios se ejecutan perfectamente, o cuando hay errores que se necesitan ajustar. Adicionalmente, esta información se puede utilizar como materia de análisis: una operario de la cadena de suministro podría investigar cuántas transacciones se retrasaron o dieron error en un interlocutor determinado. Este tipo de información es de un valor incalculable para la toma de decisiones a nivel ejecutivo.
3. Business Process Collaboration – Cuando compartimos los procesos de negocio e invitamos a nuestros interlocutores comerciales a que participen en nuestro modelo de operación, pasamos de simplemente permitir el acceso a nuestra información a coordinar acciones. Uno de los problemas comunes que a menudo sucede con el intercambio de documentos es la generación inválida de información. En la actualidad, hay soluciones que pueden reconocer estos errores, avisar a nuestros interlocutores y proporcionarles un portal que permita la corrección de dicha información.
4. Collaborative Applications - Este es uno de los objetivos que generan los mayores beneficios a nivel de negocio. No obstante, no podríamos considerar esta capa si el intercambio de información no está organizado o produce errores. Una vez que la información se transmite correctamente, tenemos la capacidad de solicitar la lógica y reglas que nos pueden llevar a los beneficios más significativos. Algunas aplicaciones que hoy están en uso incluyen:
   a.      Vendor Managed Inventory
   b.      Colaboración, Planificación, Previsión & Reaprovisionamiento
   c.      Integración de Proveedores y Portales de Evaluación
   d.      RFID- (Radio Frequency Identification) y Aplicaciones
                     i.     Gestión de Eventos
                     ii. Localización y Seguimiento